Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Los datos personales que nos proporciones son recolectados y tratados por Paltishop EIRL, con domicilio en Lima, Perú. Para consultas sobre tus datos: contacto@paltishop.store o WhatsApp +51 912 640 288.
2. ¿Qué datos recolectamos?
- Datos de identificación: nombre completo, DNI (en envíos por agencia)
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de entrega
- Datos de pago: método elegido (no almacenamos números de tarjeta — los procesa Culqi.com directamente)
- Datos de navegación: páginas visitadas, productos consultados, IP, tipo de dispositivo (vía cookies y analítica propia)
- Datos opcionales: fotos para personalización del producto (polaroids, dedicatorias)
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Procesar y entregar tu pedido
- Coordinar el envío contigo (vía teléfono/WhatsApp)
- Personalizar el producto cuando lo solicitas (fotos, dedicatorias)
- Atender tus consultas, reclamos y postventa
- Mejorar nuestro servicio (estadísticas anónimas)
- Enviarte el estado de tu pedido y la confirmación de pago
No utilizamos tus datos para marketing sin tu autorización expresa. Solo te contactaremos por temas relacionados a tu pedido.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
Solo cuando es estrictamente necesario para entregar tu pedido:
- Culqi — procesar pagos con tarjeta (ellos manejan los datos de tarjeta directamente, nosotros no los vemos)
- Shalom / Olva / Marvisur / repartidores — entregar tu pedido (solo nombre, dirección y teléfono)
- ImgBB — almacenamiento temporal de fotos que subes para personalización
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Los datos del pedido se mantienen por 5 años (requisito tributario SUNAT). Las fotos para personalización se eliminan a los 30 días de entregado el pedido. Los datos de analítica anónima se mantienen agregados sin posibilidad de identificarte.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para:
- Mantener tu carrito de compras
- Recordar tus favoritos
- Saber si ya viste el aviso de cookies
- Sesión del panel de administración
No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros (Google Ads, Facebook Pixel) sin tu autorización.
7. Tus derechos (ARCO)
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos
- Rectificación — corregir datos inexactos
- Cancelación — eliminar tus datos (salvo obligaciones legales)
- Oposición — oponerte a determinado tratamiento
Solicítalo a contacto@paltishop.store con asunto "Derechos ARCO" + tu DNI. Responderemos en máximo 20 días hábiles.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del MINJUSDH.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas (cifrado HTTPS, claves bcrypt, sesiones con expiración, accesos restringidos) y organizativas para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible — te recomendamos no compartir tu contraseña ni códigos de tracking con terceros.
9. Menores de edad
Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, requieres la autorización de tu padre, madre o tutor para realizar una compra.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la cabecera indica cuándo fue la última modificación. Te notificaremos cambios sustanciales por los medios habituales de contacto.