Términos y Condiciones

Paltishop EIRL · Lima, Perú · Última actualización:

Al usar Paltishop aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no realices compras en nuestra tienda.

1. Identificación del proveedor

Paltishop es una marca operada por Paltishop EIRL, con domicilio en Lima, Perú. Contacto: contacto@paltishop.store · WhatsApp +51 912 640 288.

2. Productos y precios

Los precios incluyen IGV cuando corresponde y están en Soles peruanos (S/).
Los precios pueden variar sin previo aviso pero el precio publicado al momento de tu compra es el que se respeta.
Las fotos son referenciales — los productos pueden tener variaciones menores de color o presentación.
Las personalizaciones (fotos, dedicatorias) dependen de la calidad del material que envíes.

3. Proceso de compra

Eliges productos y completas el formulario de pedido
Confirmas tu pedido (recibes código PLT-YYYYMMDD-XXXX)
Pagas según el método elegido (tarjeta, Yape/Plin, contraentrega)
Coordinamos contigo el envío por WhatsApp
Entregamos tu pedido en el tiempo acordado

4. Métodos y términos de pago

Tarjeta: procesado por Culqi (Visa/Mastercard/Amex/Diners). Se cobra comisión adicional ~4% (transparente al momento del pago).
Yape / Plin: debes subir el comprobante. Solo se procesa el pedido tras validar el pago.
Contraentrega Lima: pagas al recibir el pedido (efectivo).
Provincias: S/ 20 de adelanto + resto al recoger en agencia.

5. Envíos

⏰ Tiempos de entrega — Lima:
· Pedido antes de las 12pm → mismo día
· Pedido después de las 12pm → día siguiente
📦 Provincias: 2–3 días hábiles vía Shalom (otras agencias bajo coordinación)

Los tiempos son referenciales. Causas de fuerza mayor (clima, paros, problemas con la agencia) pueden afectar. No nos responsabilizamos por retrasos imputables al servicio de mensajería elegido.

6. Personalización de productos

Los productos personalizados (packs con polaroids, dedicatorias, fotos en relicarios) no admiten devolución una vez fabricados, salvo defectos de fabricación. Asegúrate de revisar bien tus fotos y textos antes de confirmar.

7. Política de devoluciones y cambios

Producto defectuoso o equivocado: tienes 7 días para reportarlo. Coordina el cambio por WhatsApp.
Producto personalizado correctamente: no se acepta devolución.
Arrepentimiento: aplica cancelación si el pedido aún no fue empacado (te devolvemos el adelanto descontando comisión Culqi si fue pagado con tarjeta).

8. Garantía

Los productos tienen garantía de fábrica por defectos no atribuibles al uso. Peluches, joyería y elementos electrónicos: 30 días.

9. Cupones de descuento

Un cupón solo aplica a un pedido y cumpliendo las condiciones (monto mínimo, vigencia).
No son acumulables con otras promociones salvo aviso expreso.
No se canjean por efectivo.
Si el pedido se cancela, el cupón puede o no reutilizarse según el caso.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logos, fotos y textos de paltishop.store son propiedad de Paltishop EIRL y/o de sus titulares originales. No está permitido reproducirlos sin autorización.

11. Limitación de responsabilidad

Paltishop no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o cualquier daño que exceda el valor del producto adquirido. No nos hacemos responsables por uso indebido del producto.

12. Atención al cliente

Toda consulta, queja o reclamo puede canalizarse por:

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. En caso de disputa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima Metropolitana.

Al realizar una compra, confirmas haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.